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Prima di partire per le ferie avevo aggiornato un maledettissimo database per un cliente. Mi ero portata il laptop a casa e avevo lavorato aggratise per 2 ore. Il cliente non mi aveva detto che il sistema si basava sul riconoscimento dell’IP per cui tutte le mie modifiche sono andate perse. Inoltre, mentre non ero in ufficio, si è permesso di lamentarsi con i miei colleghi dell’accaduto, dicendo che ero partita fregandomene della sua ultima richiesta (un favore, non avevo nessuno messaggio scritto che mi ordinasse di farlo).
Quando sono rientrata i colleghi mi hanno chiesto perché non avessi fatto gli aggiornamenti. Io mi sono stupita, anche perché ero passata dall’ufficio a riportare il laptop e sapevano benissimo perché me lo fossi portato a casa (considerando che fino a 15 giorni fa avevamo 6 pc in casa, che cacchio me ne sarei fatta del 7°???).
Oggi parlo con il cliente. Ero al corrente del fatto che avesse sparlato di me ed ero pronta a sfanculare malamente. Prima di rispondere ho contato fino a 10 (la caller ID è sempre utilissima in certi casi). In tutta calma ho spiegato che mi ero portata il laptop a casa e che avevo aggiornato il database con tutti i dati mancanti. Loro, che neanche sanno cosa sia un IP e quindi figuriamoci, mi hanno detto che hanno verificiato e che l’IP della mia macchina non figurava dai report e mi hanno anche raccontato per filo e per segno (dopo!) come funzionasse il loro login. Dopo aver tentato di spiegare 20 volte che, se il loro sistema funziona in base al login effettuato da un certo IP, era evidente che da casa - dalla mia ADSL - le mie modifiche non fossero andate a buon fine… il cliente ha osato mettere in dubbio il fatto che io avessi lavorato da casa. Partendo dal fatto che non farò mai più alcun favore a queste persone, aggiungendoci che non si parla dietro alle persone senza averle prima interpellate, mischiandoci un po’ l’ingrediente merda-al-cervello che ti sale quando chi non capisce pretende di insegnare o di aver ragione, ho fatto presente al mio diretto responsabile - leggi presidente della società - che se tale cliente metterà ancora in dubbio la mia buona fede… io verso di lui non userò più la mia coscienza del lavoro.
Altra cosa, è da un po’ di tempo che mi trovo a collaborare con donne che aspettano un figlio e che hanno deciso di attendere fino all’ultimo per la maternità. Visto che la legge lo prevede e visto che nessuno ve lo può impedire… invece di rompere le palle al prossimo e di piangervi addosso al tempo stesso trasmettendo il nervoso al vostro grembo e alle persone con le quali lavorate…perché non vi tenete le chiappe a casa? Dovete fare a tutti i costi le virago di cartapesta?
Ho i nervi tanto tesi che neppure se mi passasse sulla schiena un trattore…
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4 commenti per "Il cliente non ha sempre ragione"
e men che meno i colleghi
un bacione gioia
Acc che scassamento tra clienti e colleghe… ma non vai mai in vacanza?
@Theo: figurati i capi… se riesco a stampargli le foto delle ferie mi dicono che sono un genio, se faccio il mio lavoro bene neppure se ne accorgono
@Barbara: il mio problema è che ho la reperibilità 24/7… anche in ferie
beata te che avrai 3 clienti al giorno … io ne ho 450……al giorno
per il resto le virago di cartapesta la promuovo come la miglior citazione del 2007
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